پشتیبانی

چند لحظه صبر کنید و ببینید شماره را درست وارد کرده‌اید؛ پیامک گاهی با تأخیر می‌رسد. اگر نیامد، وقتی شمارش صفحه‌ی ورود تمام شد «ارسال دوباره‌ی کد» را بزنید. اگر باز هم نرسید، از همین فرم با موضوع «ورود و کد تأیید» بنویسید.

اگر مبلغ از حسابتان کم شده، نگران نباشید: موجز هر چند دقیقه یک بار پرداخت‌های بی‌جواب را از درگاه می‌پرسد و پرداخت تأییدشده را خودش فعال می‌کند. اگر تا نیم ساعت بعد هم باز نشد، با موضوع «پرداخت و اشتراک» بنویسید و ساعت پرداخت را بگویید.

اشتراک تمدید خودکار ندارد و پس از پایانش چیزی از حسابتان کم نمی‌شود؛ چند روز مانده به پایان، پیامک یادآوری می‌فرستیم. اگر پولی کم شد و اشتراک فعال نشد، بانک تا ۷۲ ساعت آن را برمی‌گرداند. برای درخواست بازگشت وجه، با موضوع «پرداخت و اشتراک» بنویسید و شماره‌ی پیگیری پرداخت را بگویید.

حسابتان هم‌زمان روی چند دستگاه باز می‌ماند؛ اگر از دستگاه تازه‌ای وارد شوید، دستگاهی که دیرتر از همه استفاده شده خودبه‌خود خارج می‌شود. فهرست دستگاه‌ها، و این‌که حسابتان روی چندتا باز می‌ماند، در «تنظیمات» است.

نامش را با موضوع «کتاب‌ها و پیشنهاد» برایمان بنویسید. پیشنهادها را می‌خوانیم و در انتخاب کتاب‌های بعدی در نظر می‌گیریم.