مقدمه · کتاب ۱۰۰ نکته‌ای که هر طراح باید درباره‌ی مردم بداند نوشته‌ی سوزان ام. واینشنک
کشف کنید چه چیزی طراحی عالی را عالی می‌کند.
وقتی به طراحی عالی فکر می‌کنید، چه چیزی به ذهنتان می‌آید؟ احتمالاً چیزی که توجهتان را جلب کرده و توجهتان را نگه داشته است؛ و سپس مدت‌ها بعد هم در حافظه‌تان مانده است. چه آن چیز یک آیفون بوده باشد و چه یکی از صندلی‌های معروف میس ون در روهه بوده باشد، شیئی که به‌خوبی طراحی شده باشد، به‌وضوح قابل‌تشخیص و فراموش‌نشدنی است. پس چگونه طرحی خلق می‌کنید که واقعاً عالی باشد؟
خب، باید با درک این موضوع شروع کنید که چرا یک شیء واکنشی برمی‌انگیزد و سپس در ذهن ما می‌ماند؛ و برای درک این موضوع باید بفهمید مردم چگونه عمل می‌کنند. اینجا به شیوه‌ی کارکرد بینایی‌مان، دلیل به خاطر سپردن چیزها و دیگر کارکردهای شناختی مغز می‌پردازیم؛ این‌ها چیزهایی هستند که هر طراح، چه تازه‌کار باشد و چه باتجربه باشد، باید بداند. در این موجزها یاد می‌گیرید
چرا الگوها به ما کمک می‌کنند آنچه را می‌بینیم درک کنیم؛
چگونه داستان‌ها ابزاری عالی برای ماندگار کردن چیزها در ذهن هستند؛ و
چرا باید همدلانه طراحی کنید.