موجز ۱ از ۹ · ۲ دقیقه
پیام بازاریابی شما باید روشن باشد و نیازهای مشتری‌تان را مخاطب قرار دهد.
اگر مجبور بودید راهی آسان برای افزایش فروش پیدا کنید، شاید فکر می‌کردید: «پیدایش کردم! یک وب‌سایت جدید!»
اما یک وب‌سایت جدید، هرقدر هم شیک و پر از امکانات باشد، اگر از زبان به‌طور مؤثر استفاده نکنید، کارساز نخواهد بود.
پس چگونه می‌توانید از قدرت نثر بهره بگیرید؟ خب، باید پیامی روشن بسازید که برندتان را بدون هیچ جایی برای سردرگمی معرفی کند. این پیام باید سه چیز را منتقل کند: شما چه کسی هستید. برای انجام چه کاری اینجا هستید. و چرا مشتری باید شما را به‌جای شخص دیگری انتخاب کند.
اگر پیامتان آشفته باشد، مشتریان بالقوه برای فهمیدن آنچه ارائه می‌کنید به مشکل می‌خورند و خیلی زود برای خرید به جای دیگری می‌روند.
فرض کنید کسب‌وکار نقاشی ساختمان دارید؛ مشتری‌ای که می‌خواهد خانه‌اش را دوباره رنگ کند، از وب‌سایتتان بازدید می‌کند. شاید میکل‌آنژِ نقاشان ساختمان باشید و شیک‌ترین وب‌سایت ممکن را داشته باشید؛ اما اگر وب‌سایتتان به‌روشنی نگوید که خانه‌ها را رنگ می‌کنید، هیچ‌کدام از این‌ها اهمیتی نخواهد داشت.
هنگام ساختن پیام بی‌نقص، بهترین چیزهایی که باید در نظر بگیرید نیازهای مرتبط با بقای مشتریانتان هستند. محصول یا خدمت شما چگونه به مشتریانتان کمک خواهد کرد زنده بمانند و شکوفا شوند؟
برای اینکه ذهنیت مناسبی پیدا کنید، بیایید به سراغ آبراهام مزلو، روان‌شناس، برویم. مزلو سلسله‌مراتبی از نیازهای انسانی تدوین کرد و نیازها را براساس اهمیتشان برای بقای ما مرتب کرد.
اول غذا و نوشیدنی می‌آیند؛ سپس امنیت و سرپناه می‌آیند. سومین مورد در این فهرست نیاز ما به همراهی است: ما هم به دوستان نیاز داریم و هم به افرادی نیاز داریم که با آن‌ها تولیدمثل کنیم. در نهایت، به دنبال برآوردن نیازهای بزرگ‌تر می‌رویم. این نیازها همه‌چیز را از روان‌شناسی تا معنویت دربرمی‌گیرند.
می‌توان از این نیازها برای بهبود پیامتان و جذب مشتریان بهره گرفت. بیشتر ما می‌خواهیم پذیرفته شویم، شریکی پیدا کنیم و به یک جمع تعلق داشته باشیم؛ همه هم باید بخورند و بنوشند. پس از این آگاهی استفاده کنید تا توضیح دهید محصولتان چگونه به مشتریان کمک خواهد کرد این نیازها را برآورده کنند و در زندگی شکوفا شوند.
پس در مثال نقاش ساختمان، پیامتان را بر کمک به مشتریان برای بیشتر دعوت کردن دوستانشان به خانه متمرکز کنید؛ این پیام نیاز مرتبط با بقای مشتریان به عضویت در یک جمع را مخاطب قرار می‌دهد. اگر خانه‌تان فرسوده به نظر برسد، مردم تمایلی به دیدن شما نخواهند داشت!