موجز ۱ از ۶ · ۲ دقیقه
کسانی که کلان‌نگر هستند، پیوسته یاد می‌گیرند و می‌دانند چگونه با دیگران همدلی کنند.
جک ولش، مدیرعامل جنرال الکتریک، مرتب به کارکنانش می‌گوید که روابط موجود با مشتریان از تک‌تک فروش‌ها مهم‌تر هستند. چرا؟ چون می‌داند برای موفقیت در بلندمدت، گاهی لازم است لحظه‌ای جزئیات ریز را کنار بگذارید و تصویر بزرگ‌تر را در نظر بگیرید. اما چگونه می‌توانید پرورش تفکر کلان‌نگر را آغاز کنید؟
با اطمینان از اینکه همیشه در حال یادگیری هستید. افراد کلان‌نگر همیشه دنبال فرصت‌هایی برای یادگیری هستند. این افراد پیوسته در تکاپو هستند، به جاهای تازه سر می‌زنند، با افراد تازه آشنا می‌شوند و مهارت‌های تازه را پرورش می‌دهند. نویسنده روش کاربردی‌ای دارد که او را در ذهنیت مناسب برای این کار قرار می‌دهد: روزش را با نگاه کردن به برنامه‌اش و پرسیدن این سؤال از خودش آغاز می‌کند که احتمالاً چه فرصت‌هایی برای یادگیری پیش خواهد آمد. وقتی فعالیت‌هایی را که بیشتر احتمال دارد چیزی به او بیاموزند یادداشت کرد، ذهنش را برای هوشیاری کامل آماده می‌کند. این یعنی احتمال بسیار بیشتری دارد که پذیرای اتفاقات اطرافش باشد.
برای مثال، یک بار که با دیو وانستدت، مربی لیگ ملی فوتبال آمریکایی، شام خورد، کاملاً آماده بود. از آن فرصت استفاده کرد تا انواع سؤال‌ها را درباره‌ی کار تیمی از وانستدت بپرسد؛ با انبوهی از بینش‌های تازه از رستوران بیرون آمد. شما هم می‌توانید این کار را در پیش بگیرید: هر صبح چند دقیقه را صرف مرور برنامه‌ی روزتان کنید و از خودتان بپرسید احتمالاً با چه فرصت‌هایی برای یاد گرفتن چیزهای تازه روبه‌رو خواهید شد. تلاش برای کلان‌نگر شدن مهم است؛ زیرا دریچه‌ای به روی شیوه‌ی نگاه دیگران به جهان برایتان باز می‌کند. به عبارت دیگر، شما را همدل‌تر می‌کند. این برای روابطتان مفید است: چه پای مشتریانتان در میان باشد، چه همسر، فرزندان یا دوستانتان، همدلی با اطرافیان به شما کمک می‌کند بفهمید چه می‌خواهند و به چه نیاز دارند.
دیدن تصویر بزرگ‌تر در نهایت به شما کمک می‌کند فراتر از منافع محدود خودتان فکر کنید و منافع دیگران را هم در نظر بگیرید.