موجز ۱ از ۶ · ۲ دقیقه
نتفلیکس به‌خاطر فرهنگ سازمانی منحصربه‌فردش موفق بوده است.
سال ۲۰۰۰ بود. رید هستینگز، هم‌بنیان‌گذار نتفلیکس، در دالاس تگزاس بود. او درحالی‌که منتظر دیدار با مدیرعامل بلاک‌باستر بود، از ترس به خود می‌لرزید؛ شرکتی عظیم به ارزش شش میلیارد دلار که به داشتن ۹۰۰۰ فروشگاه در سراسر جهان می‌بالید. اندازه‌ی بلاک‌باستر ۱۰۰۰ برابر نتفلیکس، استارتاپ نوپا و پرتلاش هستینگز، بود.
هستینگز و شریکش پیشنهادی به مدیرعامل دادند: نتفلیکس را به قیمت ۵۰ میلیون دلار بخرد و به آن‌ها اجازه دهد وب‌سایت بلاک‌باستر را به‌عنوان سرویس آنلاین اجاره‌ی فیلم اداره کنند. مدیرعامل قاطعانه مخالفت کرد.
معلوم شد این تصمیم اشتباه بوده است. ده سال بعد، بلاک‌باستر درخواست ورشکستگی داد، چون نمی‌توانست با نتفلیکس همگام شود؛ نتفلیکس تا آن زمان ۱۶۷ میلیون مشترک در سراسر جهان داشت و فیلم‌ها و سریال‌های برنده‌ی جایزه‌ی خودش را تولید می‌کرد.
نتفلیکس چگونه توانست با چابکی تغییر جهت دهد و در جایی موفق شود که غولی مثل بلاک‌باستر شکست خورد؟ پاسخ ساده است.
پیام اصلی این است: نتفلیکس به‌خاطر فرهنگ سازمانی منحصربه‌فردش موفق بوده است.
فرهنگ نتفلیکس برای افراد ارزش قائل است؛ نوآوری را در اولویت قرار می‌دهد؛ و سازوکارهای کنترلی اندکی دارد.
نتفلیکس بر این پایه، ارزش عظیمی ایجاد کرده و طی ۱۷ سال، ۳۰۰ برابر سریع‌تر از شاخص سهام نزدک رشد کرده است. علاوه بر این، یک نظرسنجی در سال ۲۰۱۸ نتفلیکس را بهترین محل کار در سیلیکون‌ولی معرفی کرد.
شاید چشمگیرتر از همه این باشد که نتفلیکس به چهار تحول بنیادین در صنعت با چابکی پاسخ داده است. نتفلیکس کارش را به‌عنوان سرویس اشتراکی ارسال دی‌وی‌دی از طریق پست آغاز کرد؛ سپس به پخش آنلاین روی آورد. پس از آن، نتفلیکس دریافت مجوز محتوای اختصاصی تولیدشده توسط استودیوهای دیگر را آغاز کرد؛ و سرانجام تولید فیلم‌ها و سریال‌های خودش را در داخل شرکت شروع کرد.
هستینگز معتقد است همه‌ی این‌ها از این واقعیت ناشی می‌شود که کارکنانش در نتفلیکس، در مقایسه با هر شرکت دیگری که می‌شناسد، از آزادی بیشتری برخوردارند. این آزادی به آن‌ها انگیزه می‌دهد تصمیم‌های بهتری بگیرند. این آزادی همچنین پاسخ‌گو نگه داشتن کارکنان را آسان‌تر می‌کند.
اما نمی‌توانید صرفاً کارکنانتان را آزاد بگذارید و انتظار داشته باشید کسب‌وکارتان خودبه‌خود به‌اندازه‌ی نتفلیکس خوب عمل کند. آزادی واقعی از برنامه‌ریزی دقیق به دست می‌آید. برای شکوفا کردن ظرفیت آزادی رادیکال کارکنان و مسئولیتی که همراه آن می‌آید، سه چیز ضروری است. نخست، تراکم بالای استعداد. سپس، سطح بالای صراحت میان کارکنان و مدیران. و در نهایت، شجاعت حذف کنترل‌هایی که وقت همه و پول شرکت را هدر می‌دهند.
در این موجزها، درباره‌ی هر یک از این سه سازوکار بیشتر خواهید آموخت. در این مسیر، داستان افسانه‌وار استارتاپ نتفلیکس را هم خواهید شنید و می‌آموزید چگونه یک شرکت جسور به یکی از شناخته‌شده‌ترین نام‌های جهان تبدیل شد.