کسب‌وکارهای درستکار نه با مشتریانشان بازی می‌کنند و نه با حقیقت. — مردم مقدم بر سود

مثل گوگل باشید و «شرور نباشید».
۱شرکت‌ها ذاتاً خوب یا شرور نیستند، فقط از مرحله‌های مختلفی می‌گذرند.
۲شرکت‌ها چرخه‌شان را با درستکاری و کارایی آغاز می‌کنند.
۳شرکت‌ها سرانجام فریبکار می‌شوند و بعد سعی می‌کنند بابت آن عذرخواهی کنند.
۴کسب‌وکارهای درستکار نه با مشتریانشان بازی می‌کنند و نه با حقیقت.
۵برای درستکار ماندن، شفاف، اصیل و سخاوتمند باشید.
۶کیفیت میان شما و مشتریان پیوند می‌سازد و شجاعت شما را به جلو می‌راند.
۷از مصرف‌کننده به بنیان‌گذار شرکت تبدیل شوید و تغییری را که می‌خواهید ببینید بسازید.
جمع‌بندی نهایی
توصیه‌ی عملی