موجز ۱ از ۷ · ۲ دقیقه
اغلب می‌توان رفتار آدم‌ها را از روی شرایطشان پیش‌بینی کرد.
واقعاً همکارانتان را چقدر خوب می‌شناسید؟ این پرسشی است که رابین دریک، نویسنده‌ی کتاب، در ۱۱ سپتامبر ۲۰۰۱ از خودش پرسید. آن زمان، دریک مأمور جوان اف‌بی‌آی بود که در شهر نیویورک کار می‌کرد. با گسترش وحشت و سردرگمی آن روز، بعضی از مأموران همکارش بی‌درنگ برای کمک به‌سوی برج‌های دوقلوی شعله‌ور دویدند. اما بعضی دیگر عقب ماندند و بی‌سروصدا از عملیات نجات کنار کشیدند.
پس از آن، دریک متوجه شد که نمی‌توانست پیش‌بینی کند چه کسی قهرمانانه رفتار خواهد کرد و چه کسی فقط به فکر خودش خواهد بود. آن روز اهمیت توانایی پیش‌بینی رفتار آدم‌ها را به دریک آموخت. اگر بتوانید این کار را انجام دهید، خواهید دانست وقتی شرایط سخت می‌شود به چه کسی می‌توانید تکیه کنید.
پیام اصلی این است: اغلب می‌توان رفتار آدم‌ها را از روی شرایطشان پیش‌بینی کرد.
وقتی می‌خواهید پیش‌بینی کنید کسی با شما چگونه رفتار خواهد کرد، این نکته را در نظر بگیرید: آن فرد چقدر از پیامدهای رفتارش مصون است؟
اغلب گفته می‌شود که قدرت میل به فساد دارد. متأسفانه به نظر می‌رسد این حرف تا حد زیادی درست باشد.
وقتی کسی قدرت زیادی دارد، شاید به شکل ثروت یا جایگاهی بلندمرتبه، آزادی بدرفتاری هم دارد. چرا؟ چون آن فرد از پیامدهای رفتارش در امان است. پیش‌بینی رفتار یک فرد قدرتمند دشوارتر است؛ زیرا آن فرد در بسیاری از موقعیت‌ها می‌تواند هر کاری که دلش می‌خواهد انجام دهد.
روی دیگر این ماجرا این است که پیش‌بینی رفتار فردی بسیار آسیب‌پذیر معمولاً آسان‌تر است. مجازات فرد آسیب‌پذیر هنگام زیر پا گذاشتن قوانین آسان‌تر است؛ بنابراین فرد آسیب‌پذیر اغلب احساس می‌کند که باید به شیوه‌ی مشخصی رفتار کند. همین موضوع رفتار آن فرد را پیش‌بینی‌پذیرتر می‌کند.
برای ارزیابی دقیق یک نفر، باید در نظر داشته باشید که رابطه‌تان با آن فرد احتمالاً چقدر دوام خواهد داشت. این موضوع اهمیت دارد؛ زیرا در روابط کوتاه‌تر، احتمال بدرفتاری آدم‌ها بیشتر است. بالاخره آن‌ها قرار نیست بمانند و با پیامدهای رفتار غیرقابل‌اعتمادشان روبه‌رو شوند؛ پس چه چیزی جلویشان را می‌گیرد؟ از سوی دیگر، رابطه‌ای طولانی‌تر زمان بسیار بیشتری برای پاداش گرفتن یا مجازات شدن افراد به خاطر کارهایشان باقی می‌گذارد؛ بنابراین انگیزه‌ی قوی‌تری برای رفتار خوب وجود دارد.
اما اینکه صرفاً به حس درونی‌تان درباره‌ی آدم‌ها تکیه کنید و به شهودتان اعتماد کنید، چطور است؟
خب، شهود قابل‌اعتماد نیست؛ شهود معمولاً به این معناست که به کسانی که دوستشان داریم اعتماد می‌کنیم و به کسانی که دوستشان نداریم بی‌اعتمادیم. اما احتمالاً کسی را می‌شناخته‌اید که دوستش داشته‌اید ولی نمی‌توانسته‌اید به او اعتماد کنید. یا کسی را می‌شناخته‌اید که چندان با او کنار نمی‌آمده‌اید، اما در بحران می‌توانسته‌اید روی او حساب کنید؟ اگر چنین تجربه‌ای داشته‌اید، می‌فهمید چرا شهود نمی‌تواند رفتار را پیش‌بینی کند.