بیشتر روش‌هایی که با آن‌ها قابل‌اتکا بودن آدم‌ها را ارزیابی می‌کنیم، قابل‌اتکا نیستند. — ارزیابی آدم‌ها

یاد بگیرید آدم‌ها را بشناسید.
۱اغلب می‌توان رفتار آدم‌ها را از روی شرایطشان پیش‌بینی کرد.
۲به کسانی اعتماد کنید که باور دارند پیروزی شما پیروزی خودشان است.
۳نمی‌توانید به کسی که به شما اعتماد ندارد اعتماد کنید.
۴بیشتر روش‌هایی که با آن‌ها قابل‌اتکا بودن آدم‌ها را ارزیابی می‌کنیم، قابل‌اتکا نیستند.
۵یکی از بهترین نشانه‌های رفتار آینده، رفتار گذشته است.
۶آدم‌های قابل‌اعتماد زبان ساده‌ای به کار می‌برند و از عذرخواهی نمی‌ترسند.
۷افراد بی‌ثبات از نظر عاطفی، ویژگی‌های مشخصی دارند که باید مراقبشان باشید.
جمع‌بندی نهایی
توصیه‌ی عملی