بهترین کتاب‌های مدیریت محصول

کتاب «مهمان‌نوازی نامعقول» (۲۰۲۲) نشان می‌دهد که فراتر رفتن از انتظارها چگونه می‌تواند کسب‌وکار خدماتی شما را به سطح بالاتری ببرد. این کتاب با مجموعه‌ای از روایت‌ها و تجربه‌های دست‌اول، بینش‌های ارزشمندی درباره‌ی خدمات مشتریان و همچنین مدیریت کارکنان ارائه می‌دهد.

کتاب «یادگیری چابک» (۲۰۱۵) راهنمایی بی‌حاشیه برای مفهومی است که اغلب بد فهمیده می‌شود: چابک. دلیل این برداشت نادرست ساده است: خیلی وقت‌ها از چابک به‌عنوان راه‌حلی یکسان برای هر مشکل سازمانی قابل‌تصوری حرف زده می‌شود. اندرو استلمن و جنیفر گرین که سال‌هاست روش‌های چابک را به کار می‌گیرند، چنین دیدگاهی ندارند. از نظر آن‌ها، چابک ابزار بسیار خوبی است؛ اما باید بدانید چگونه، چه زمانی و چرا از چابک استفاده کنید. و این کار با درک اصول زیربنایی چابک آغاز می‌شود.