مهماننوازی نامعقول
قدرت شگفت‌انگیزِ دادن چیزی فراتر از انتظار مردم به آن‌ها
- ۱۴ دقیقه
- ۶ موجز
- ۲۰۲۲
درباره‌ی کتاب
کتاب «مهماننوازی نامعقول» (۲۰۲۲) نشان می‌دهد که فراتر رفتن از انتظارها چگونه می‌تواند کسب‌وکار خدماتی شما را به سطح بالاتری ببرد. این کتاب با مجموعه‌ای از روایت‌ها و تجربههای دست‌اول، بینش‌های ارزشمندی درباره‌ی خدمات مشتریان و همچنین مدیریت کارکنان ارائه می‌دهد.
موجزهای این کتاب
- کشف کنید چگونه با بهره‌گیری از مهماننوازی نامعقول، کسب‌وکارتان را ارتقا دهید.مقدمه · ۱ دقیقهرایگان
- ۱مهماننوازی نامعقول و تأثیرهای آن بر کسب‌وکار شما۲ دقیقهرایگان
- ۲ابتدا مهماننوازی نامعقول را درباره‌ی کارکنانتان به کار بگیرید۲ دقیقهبا ورود
- ۳تجربه‌ی هر مشتری را شخصی‌سازی کنید۲ دقیقهبا ورود
- ۴مهماننوازی نامعقول را حتی در موقعیت‌های تکرارشونده جا بیندازید۲ دقیقهبا ورود
- ۵قواعد موجودی را که مانع تعامل واقعی می‌شوند تغییر دهید۲ دقیقهبا ورود
- ۶حتی در حل مسئله هم از مهماننوازی استفاده کنید۱ دقیقهبا ورود
- جمع‌بندی نهاییجمع‌بندی نهایی · ۱ دقیقهبا ورود
نگاهی به کتاب
کتاب «مهماننوازی نامعقول» (۲۰۲۱) کاوشی روشنگرانه درباره‌ی قدرت خدمات استثنایی و خلق تجربههای به‌یادماندنی برای مشتریان است. به این دلایل باید به سراغ این کتاب بروید:
- این کتاب با روایت‌های جذاب و نمونه‌هایی از زندگی واقعی، تأثیر فراتر رفتن از حد انتظار در مهماننوازی را نشان می‌دهد؛ و به خوانندگان انگیزه می‌دهد تا خدمات خود را ارتقا دهند.
- این کتاب نقشه‌ی راهی عملی برای پرورش فرهنگ مهماننوازی ارائه می‌دهد؛ و راهبردهای اجرایی‌ای در اختیار می‌گذارد که می‌توان آن‌ها را در هر صنعتی به کار گرفت.
- این کتاب با بینش‌های تأمل‌برانگیز خود درباره‌ی پیوند عاطفی میان ارائه‌دهندگان خدمات و مشتریان، تجربه‌ی خواندنیِ جذابی را تضمین میکند که باورهای رایج را به چالش میکشد.
با نویسنده آشنا شوید
ویل گیدارا
ویل گیدارا رستوران‌داری است که پیش‌تر از مالکان مشترک رستوران‌های الون مدیسون پارک و نومد در شهر نیویورک بود. گیدارا همچنین نویسنده و سخنران است؛ و همراه با سرآشپز سوئیسی، دنیل هام، جایزه‌ی نوآور غذا در سال ۲۰۱۶ را از مجله‌ی وال‌استریت ژورنال دریافت کرد.
موضوع‌ها
کتاب‌های مشابه
کتاب‌های دیگر روان‌شناسی
پرسش‌های متداول درباره‌ی «مهماننوازی نامعقول»
پیام اصلی کتاب «مهماننوازی نامعقول»، قدرت خدمات استثنایی و خلق تجربههای خارقالعاده است.
زمان خواندن کتاب «مهماننوازی نامعقول» بسته به سرعت خواننده متفاوت است؛ اما معمولاً چند ساعت طول میکشد.
کتاب «مهماننوازی نامعقول» برای هر کسی که به دنیای مهماننوازی علاقه دارد، اثری خواندنی و جذاب است. این کتاب بینشها و الهام ارزشمندی برای ارائهی خدمات استثنایی فراهم میکند.
ویل گیدارا نویسندهی کتاب «مهماننوازی نامعقول» است.