مقدمه · کتاب صراحت تمام‌عیار نوشته‌ی کیم اسکات
یاد بگیرید چگونه رئیسی با صراحت تمام‌عیار شوید.
«سلام، یک دقیقه وقت داری؟»
راستش، کیم اسکات وقت نداشت. کیم تازه در دفتر مرکزی شرکت جوس سافت‌ور، که مدیرعاملش بود، از آسانسور بیرون آمده بود. آن روز صبح هم احساس فشار می‌کرد. کیم باید تصمیم مهمی درباره‌ی قیمت‌گذاری می‌گرفت؛ و باید همین حالا این کار را انجام می‌داد. اما کارمندی که به کیم نزدیک شده بود و می‌پرسید آیا یک دقیقه وقت دارد، پریشان به نظر می‌رسید؛ و دلیل خوبی هم داشت. معلوم شد که کارمند با مشکل جدی‌ای در سلامت خود روبه‌روست؛ و این مشکل واقعاً ذهنش را سنگین کرده است. در نهایت، گفت‌وگوی آن‌ها یک ساعت طول کشید؛ و کیم توانست به کارمند اطمینان بدهد که اشکالی ندارد زمان لازم را از کار فاصله بگیرد تا بر سلامتش تمرکز کند.
خب، حالا وقتش بود! اگر کیم فوراً خودش را به میزش می‌رساند، شاید می‌توانست تصمیم قیمت‌گذاری را به‌موقع بگیرد. اما، عجب غافلگیری‌ای، خیلی زود همکار دومی با موضوع فوری دیگری مقابل کیم ایستاد.
پس از صبحی که چیزی جز «حواس‌پرتی» نداشت، کیم کلافه شده بود. کیم برای گرفتن مشورت به لسلی کخ، مربی مدیرعاملی‌اش، زنگ زد و پرسید: «من چه‌کاره‌ام؟ مدیرعامل یا یک جور پرستار بچه برای رسیدگی به احساسات؟» لسلی پاسخ داد: «این پرستاری از بچه نیست؛ اسمش مدیریت است؛ و این شغل توست!»
از آن زمان، این حرف‌ها راهنمای کیم در مسیر حرفه‌ای‌اش بوده‌اند. چون کاری که کیم آن روز انجام داد دقیقاً همان کاری بود که قرار بود انجام بدهد: ایجاد رابطه با افرادی که رهبری‌شان می‌کرد و نشان دادن اینکه نه‌فقط به‌عنوان کارمند، بلکه به‌عنوان انسان به آن‌ها اهمیت می‌دهد. این گفت‌وگوها حواس‌پرتی نبودند؛ این گفت‌وگوها بخش اصلی کار کیم بودند.
وقتی می‌خواهید به‌عنوان رهبر موفق شوید، روابط ضروری‌اند. فرقی نمی‌کند مدیرعامل باشید یا برای اولین بار مدیر شده باشید؛ کار شما ایجاد فرهنگ راهنمایی، ساختن تیمی عالی و دستیابی به بهترین نتایج ممکن است. اگر فکر می‌کنید می‌توانید این سه کار را بدون ایجاد روابط خوب انجام دهید، خودتان را فریب می‌دهید.
برای پرورش این روابط قوی، باید اعتماد همکارانتان را جلب کنید. اما اعتماد چیزی نیست که با یک بشکن زدن بسازید و بگویید: تمام شد! شما واقعاً، ببخشید که بی‌پرده می‌گوییم، باید برای افرادی که برایتان کار می‌کنند پشیزی اهمیت قائل باشید. باید در سطح شخصی به آن‌ها اهمیت بدهید. اما همچنین باید درباره‌ی چیزی که واقعاً فکر می‌کنید با همکاران صریح باشید؛ این کار اغلب به معنای به چالش کشیدن مستقیم است.
این دو بُعد، «توجه شخصی» و «به چالش کشیدن مستقیم»، در قلب «صراحت تمام‌عیار» (®) قرار دارند. این صراحت تمام‌عیار است، چون برای همکار خوبی بودن بنیادی است؛ چه رئیس باشید، چه همکار هم‌رده باشید و چه کارمند باشید. این صراحت تمام‌عیار است، چون به‌ندرت پیش می‌آید که هم‌زمان هم توجه کنیم و هم به چالش بکشیم. این رویکرد صریح است، چون شما روشن و با فروتنی ارتباط برقرار خواهید کرد.
در این خلاصه‌ی کتاب «صراحت تمام‌عیار» نوشته‌ی کیم اسکات، نشان می‌دهیم چرا این مفهوم باید راهنمای همه‌ی کارهای شما به‌عنوان رهبر، و همچنین به‌عنوان همکار هم‌رده و کارمند باشد. «صراحت تمام‌عیار» فقط برای رؤسا نیست! در پایان، خواهید دانست چگونه می‌توانید از این مفهوم برای تقویت روابط حرفه‌ای خود، راهنمایی خوب تیمتان، انگیزه دادن به اعضای تیم برای ارائه‌ی بهترین کارشان و البته انجام دادن کارها استفاده کنید.