مقدمه · کتاب هوش هیجانی در فروش نوشته‌ی جب بلانت
ما با دل‌مان خرید می‌کنیم، نه با عقل‌مان.
ارزش یک متخصص فروش فقط به‌اندازه‌ی آخرین معامله‌ی اوست. به همین دلیل، بسیار مهم است که هر تعامل با خریدار را ثمربخش کنید؛ چه تعامل تلفنی باشد، چه از طریق ایمیل باشد و چه حضوری باشد. همین موضوع باعث می‌شود وقتی مشتری بالقوه بدون هیچ دلیل منطقی پیشنهادتان را رد می‌کند، این اتفاق بسیار کلافه‌کننده باشد. اینجاست که این موجزها به کمک‌تان می‌آیند.
خواهید فهمید چرا استدلال منطقی در کار خریدوفروش به زیان شما عمل می‌کند. همچنین یاد می‌گیرید که کلید موفقیت به هماهنگ‌شدن با احساسات بستگی دارد؛ هم احساسات مشتری بالقوه و هم احساسات خودتان. از ترس گرفته تا اعتماد و همدلی، این موجزها نشان می‌دهند چگونه فروش را متناسب با وضعیت هیجانی مشتری بالقوه پیش ببرید و در این مسیر، فروشنده‌ای با عملکرد فوق‌العاده بودن چه معنایی دارد. در این موجزها یاد می‌گیرید
چگونه کاری کنید مشتریان بالقوه از شما خوش‌شان بیاید؛
چرا پیشنهاد فروش‌تان را خیلی زود مطرح می‌کنید؛ و
چرا بدگویی از رقیبان‌تان فکر بدی است.