ما از کسانی که دوست‌شان داریم بیشتر خرید می‌کنیم. — هوش هیجانی در فروش

ما با دل‌مان خرید می‌کنیم، نه با عقل‌مان.
۱بهترین فروشندگان خلاقانه فکر می‌کنند تا انتظارات مرتبط با نقش‌ها را برهم بزنند و معامله را به دست بیاورند.
۲این احساسات ما هستند که بر انتخاب‌های خرید ما تأثیر می‌گذارند، نه منطق.
۳اگر ناهماهنگی شناختی مشتری بالقوه را کاهش دهید، فروش بیشتری خواهید داشت.
۴فروشندگان عالی از همدلی خود استفاده می‌کنند تا به خریداران در مدیریت احساسات و خریدهایشان کمک کنند.
۵افراد فوق‌العاده موفق کنترل کامل احساسات خود را حفظ می‌کنند.
۶ما از کسانی که دوست‌شان داریم بیشتر خرید می‌کنیم.
۷اعتماد بخشی پیچیده اما حیاتی از فرایند فروش است.
جمع‌بندی نهایی