موجز ۱ از ۷ · ۲ دقیقه
نگرانی درباره‌ی برداشت دیگران از ما، مانع ارائه‌ی بهترین عملکردمان می‌شود.
تصور کنید در جلسه‌ای درباره‌ی راهبردها نشسته‌اید. رئیستان برخی از چالش‌هایی را که باید به آن‌ها رسیدگی شود، مطرح کرده است؛ اکنون رئیس از تیم می‌خواهد پیشنهادهایی ارائه دهد. ایده‌ای دارید؛ اما نگرانید که دیگران فکر کنند ایده‌تان خوب نیست. بنابراین به‌جای ریسک کردن، افکارتان را برای خودتان نگه می‌دارید. چه در جلسه باشد، چه در کلاس درس و چه حتی دور میز شام، بیشتر ما تجربه‌ی داشتن حرفی برای گفتن و خودداری از بیان آن را داریم، مبادا باعث شود دیگران نظرشان درباره‌ی ما بدتر شود.
ما این کار را از سنین پایین یاد می‌گیریم؛ در کودکی، به فکر همسالانمان درباره‌ی خود اهمیت می‌دهیم و از گفتن یا انجام دادن هر چیزی که ممکن است ما را احمق، ضعیف یا نه به جذابیت بقیه نشان دهد، پرهیز می‌کنیم. تا زمانی که بزرگسال می‌شویم، عادت ساکت و محدود کردن خود تقریباً ناخودآگاه شده است؛ این عادت مانع می‌شود وقتی در محیط کار ایده، پرسش یا نگرانی داریم، آن را بیان کنیم. در پژوهشی در سال ۲۰۰۳ درباره‌ی بیان نظرات در محیط کار، پژوهشگران دانشگاهی، فرانسیس جی. میلیکن، الیزابت دبلیو. موریسون و پاتریشیا اف. هیولین دریافتند که ۸۵ درصد شرکت‌کنندگان در پژوهش احساس می‌کردند نمی‌توانند نگرانی‌های کاری خود را با رئیسشان مطرح کنند.
رایج‌ترین دلیل این موضوع چه بود؟ شرکت‌کنندگان نمی‌خواستند رئیسشان نگاه منفی به آن‌ها داشته باشد. حتی کسانی که ظاهراً اعتمادبه‌نفس دارند نیز این موضوع را تجربه می‌کنند. نیلوفر مرچنت، نوآور حوزه‌ی کسب‌وکار، را در نظر بگیرید؛ شبکه‌ی سی‌ان‌بی‌سی او را فردی صاحب‌چشم‌انداز نامید؛ در سال ۲۰۱۳ نیز تینکرز۵۰ جایزه‌ی متفکر آینده را به او اعطا کرد. اما نیلوفر در مقاله‌ای در سال ۲۰۱۱ در هاروارد بیزنس ریویو گفت که هنگام کار در اپل، درباره‌ی مشکلاتی که متوجهشان می‌شد سکوت می‌کرد؛ زیرا نمی‌خواست اشتباه کند. از او نقل شده است: «ترجیح می‌دهم با رعایت حدود تعیین‌شده شغلم را حفظ کنم تا اینکه چیزی بگویم و خطر احمق به نظر رسیدن را به جان بخرم.» وقتی ترس مانع بیان نظرات افراد در محیط کار می‌شود، فقط افرادی که سکوت می‌کنند فرصت‌ها را از دست نمی‌دهند. شرکت‌ها نیز فرصت‌های تولید ایده‌های جدید را از دست می‌دهند؛ این موضوع به‌ویژه در جهانی خطرناک است که کسب‌وکارها برای موفق شدن در آن باید نوآوری کنند.